よくある質問
気になることを、
ここで。
はじめる前も、使いはじめてからも。
はじめ方
登録から設置まで。お店のペースで準備できます。
登録後、すぐに設置しなくても大丈夫？
はい。アカウントとお店のポストを作ったあと、準備ができたタイミングで印刷・設置できます。登録時に設置まで終えなくて大丈夫です。
印刷できない場合は？
印刷が難しい方には、ポストカードの郵送サービスも準備中です（有料・任意）。現在はまだご利用いただけません。 カードのダウンロードは無料です。印刷にかかる費用はご負担ください。
どこにカードを置けばいい？
レジのそばやテーブルなど、お客さまが自然に目にする場所がおすすめです。QRが読み取りやすい明るさ・大きさで置いてください。
料金・プラン
無料枠と、任意で選べるPlusについて。
本当に無料で利用できますか？
Standardは月額0円で、店舗ごとに毎月10通を新たに開封できます。日本時間の毎月1日に更新し、繰越はありません。期限内の再読は枠を使いません。Plusは任意の月額1,980円（税込）で、支払い確認後は新規開封が無制限です。登録だけで有料へ自動移行しません。
Plusとの違いは？
Plusは任意の月額1,980円（税込）です。支払いが確認された有効期間中は、新規開封が無制限になります。Standardの未開封は受信から1年、開封済みは初回開封から1年です。Plusの未開封は有効な契約中に保持し、開封済みは初回開封から3年間利用できます。期限切れの手紙は復活しません。店舗の閲覧期限と運営者の原文保有は別で、原文は期限到来だけで自動削除しません。
無料枠はいつ更新される？
店舗ごとに、日本時間の毎月1日午前0時に10通へ更新します。未使用分の繰越はありません。期限内の開封済み手紙の再読は、枠を使いません。
手紙・返信
届いた手紙や、返事について。
手紙が届かなかったら？
届く件数は保証できません。お客さまが気づきやすく、QRを読み取りやすい設置場所を検討してみてください。伝えたいと思ったときの窓口として、無理のないペースで使えます。
お客さまへの返信は必須？
返信は任意で、一通につき一度だけ。送信後の返信確認ページで、お客さま自身が返事を確認します。お客さまへの返信通知や、再返信はありません。
同じ手紙を読み直せる？
開封済みの手紙は閲覧期限内であれば何度でも読めます。再読は毎月の新規開封枠を消費しません。
公開・プライバシー
匿名で届けることと、公開の許可は別です。
手紙は匿名ですか？
名前や連絡先を入力せずに送れます。ただし、本文に名前や詳しい来店状況を書くと本人が分かる場合があります。運営者も安全管理や問い合わせ対応などに必要な範囲で扱います。
公開できる手紙の条件は？
自動公開はされません。投稿者が公開を明示的に許可した、開封済み・閲覧期限内・未撤回の手紙だけを、店舗が原文全文のまま提供便箋にして掲載できます。Standard・Plus共通です。加筆・削除・伏字・要約・言い換えはできません。非公開や新しい許可のない過去の手紙は対象外です。
公開許可が撤回されたら？
公開用便箋の新たな作成・取得を停止し、お店へ外部掲載物の掲載停止・削除をお願いします。期限内の私的な再読・非公開PDF保存は通常条件で続けられます。既に保存した外部ファイルの表示を自動で変更することはできません。
解約・通知・非公開PDFについて
Plusをやめるときは？
管理画面の「プラン・支払い」で解約を予約できます。支払済み期間の終了まではPlusを使え、その後Standardへ切り替わります。切替時の期限と猶予は契約画面で確認してください。
手紙が届いたら通知されますか？
お店には、通知設定に応じて新着メールでお知らせします。通知には手紙の本文を載せません。本文は管理画面で開封して確認します。
非公開の手紙を保存できますか？
期限内の開封済み手紙はPDFで私的に保存できます。非公開PDFは「非公開・店舗内保存用」と表示され、外部掲載の許可にはなりません。期限切れの手紙は保存・公開用出力の対象外です。