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プライバシーポリシー

取得する情報

Tellme Letterは、来店したお客さまがお店に置かれたポストへ匿名の手紙を送るためのサービスです。手紙送信時に、名前、メールアドレス、電話番号、SNSアカウント、詳細な位置情報の入力は求めません。

ただし、お客さまが手紙本文に個人情報を書いた場合、その内容はポスト管理者に届きます。個人情報や緊急性の高い内容は本文に書かないでください。

ポスト管理者については、アカウント作成、ログイン、通知、問い合わせ対応のためメールアドレスを取得します。不正利用防止のため、送信元に関する技術情報をハッシュ化して一定期間保存することがあります。

取得した手紙本文は、ポスト管理者が来店体験への感想を確認し、必要に応じて一度だけ返信する目的で利用します。サービス運営者は、不正利用の確認、障害調査、問い合わせ対応、サービス改善のために必要な範囲で情報を確認する場合があります。

返信確認用URLの生トークンはデータベースに保存せず、ハッシュ化した値のみ保存します。ポスト管理画面と管理画面はログインと権限確認により保護します。

本サービスは、認証とデータ保存にSupabase、bot対策にCloudflare Turnstile、メール送信にResend、障害監視にSentryを利用する場合があります。これらのサービスには、サービス提供、セキュリティ確保、障害調査に必要な範囲で情報が送信されます。

手紙本文は、ポスト管理者の利用枠に応じた保存期間内で管理されます。保存期間を過ぎた手紙は本文閲覧の対象外となり、運営者が完全削除することがあります。削除依頼や不正利用の報告を受けた場合、本人確認や対象特定に必要な範囲で情報を確認します。

保有データに関する確認、訂正、削除、利用停止の依頼は問い合わせ先までご連絡ください。返信確認URL、ポストを置いた場所、送信日時など、対象特定に必要な情報の提供をお願いする場合があります。

削除依頼、不正利用の報告、プライバシーに関する問い合わせは、support@tellme-service.comまでご連絡ください。