お店に小さなポストを置くには

まずは、お店のポストをつくる

tellme letterに店舗を登録し、ポストを作成します。そのポストのQR付き案内を印刷して、お客さまの目に入る場所に置きます。お客さまはQRを読み取り、スマートフォンから手紙を書きます。

QRポストカードが届いている方は、同封の案内に沿って登録してください。スターターキットと通常申込みでは条件が異なるため、それぞれの申込み画面でご確認ください。

ひと息つく場所か、ふと目に入る場所か

テーブルなら、飲み物を待つ時間や食後に気づいてもらえます。メニューや食器に隠れず、座ったまま読みやすい場所を探してみてください。

レジ横なら、お会計の際に目に入ります。会計の流れを妨げない位置に置き、その場で書くことを求めず、そっと案内します。まず一か所から始め、お店の雰囲気に合う置き方を見つけていきましょう。

QRのそばに、何ができるかを添える

QRだけでは、読み取った先で何ができるのか分かりにくいものです。「お店へ手紙を届けられる」ことを短く添えると、気づいたお客さまが使うかどうかを選びやすくなります。

案内文の例：「その何気ない気持ちを、お店に届けてください。うれしかったことも、少し気になったことも。お名前なしで送れます。」

お客さまの席から、一度確かめる

設置したら、いつもの照明の下で、お客さまが使う距離からQRを読み取ってみてください。カードが反射していないか、手を伸ばしにくくないかも確かめます。

• お客さまの目線で案内が見える
• お店に手紙を送れることが伝わる
• QRを読み取ると、自分のお店のページが開く
• 名前やログインなしで書けることが分かる
• 送信後の返信確認ページを保存する案内が分かる

手紙を読む時間も、お店のペースで

届いた手紙は管理画面で確認できます。閉店後の落ち着いた時間など、お店に合うタイミングで読んでみてください。必要に応じて、一度だけ返信できます。

まだ届かない日にも、何度も声をかける必要はありません。案内に気づけるか、QRが読み取りやすいかを見直しながら、お客さまが書きたくなるタイミングを待ちましょう。